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常见问题

智慧云天智慧社区常见问题解答

 
问:手机APP怎么开门?
答:下载安装完App后,需要小区物业处进行审核授权,绑定住户小区楼栋房间号,即可使用APP一键开门功能、远程视频对话开门、访客临时动态密码开门等。

问:大门门禁主机如何拨打房号?
答:按#+楼栋号两位(如1栋按01)+单元号(如2单元按02)+房号四位(如302按0302);如5栋2单元302室,按#05020302;
如12栋3单元1603室,按#12031603;

问:单元门禁主机如何拨打房号?
答:在单元门主机呼叫时,按#+输入房号,如呼叫201房,按键:#+0201 键 即可。

问:开门方式都有哪几种?
答:目前现在开门方式主要有:人脸识别开门、手机App远程开门、分享密码开门、传统IC门禁卡开门、身份证人证合一开门(选装)、门禁机拨号室内机开门。

问:小区住户如何在手机APP上联系物业,进行问题的反馈?
答:打开APP,进入页面,“联系物业”“维修申报”可以直接拍照留言或者拨打物业处电话进行问题的反馈。

问:物业费可以通过手机APP平台线上缴费吗?
答:物业费、水费、电费、停车费等费用都可以通过手机APP平台线上缴费,足不出户,方便、快捷。

问:当门禁机异常无法开门,怎么办?
答:当门禁系统不能正常被刷卡时,或是线路出现故障时,可以打开紧急开关可以强制控制门的打开。

问:别人复制的门禁卡也能打开门吗?
答:门禁卡通过有限的多重加密,保障防复制。

问:访客来访时如何开门?
答:1、访客在大门/单元门主机输入房号呼叫(按#+楼栋号+单元号+房号四位),业主手机APP会有视频对话框弹出,通过APP可远程视频对话并远程一键开门。
       2、业主可通过手机APP平台发送(临时动态密码)到访客手机,临时动态密码具有一次性及时间限制。
 
问:物业、街道办、派出所如何发布通知信息?
答:相关单位可以通过物业管理平台系统发送提示信息,如停水、停电、检修、警务、法治等便民服务信息,信息会发送到业主手机APP端、大门门禁机、单元门禁机等智能终端设备。保证每个业主都能及时收到。

问:如何解决小区安全性问题?
答:智慧云天智能科技通过三重防护进行层层把控,防止尾随:
进大门进行刷脸验证-进单元楼栋门进行刷脸验证-进电梯进行刷脸验证(选装)
只有授权用户才能正常使用电梯,小区住户之外的闲杂人员无权使用电梯,杜绝“顺手牵羊”、入屋盗窃、乱发广告等乱象发生;极大提升小区安全感,减少各种安全隐患。

问:门禁机设备耗电量大吗?
答:10寸屏设备30W,一天耗电量在0.7度左右。

问:设备之间能做到互联互通吗?
答:现阶段我们设备与各后台系统和手机终端APP实现全面互联互通:大门刷脸机+单元门口机+电梯控制机(选装)+电子门锁(选装)+物业管理平台+警务平台+电梯维保单位+手机APP’;一个系统互联互通多个平台,真正做到智能社区、平安社区、安全社区。

问:人脸识别反应时间及灵敏度?摄像头探测距离有多远?
答:小区大门、单元楼栋摄像头需要抵近识别,最佳识别距离0.6--1米左右,1秒开门。

问:人脸识别设备安装高度是多少?
答:人脸识别设备安装高度为:摄像头离地距离1.5米以内。

问:人脸识别与警务平台能联动吗?
答:人脸识别系统可以和警务平台联动,警方在后台添加犯罪人员信息,只要我方摄像头扫描捕捉到,即可在警方后台系统报警。

问:物业如何管控小区流动人口?
:1、物业管理平台可以进行业主信息管理,外来人员进出小区都会被监控录下信息,如有贴小广告、恶意破坏设备等人员,可对其面部截图,录入小区黑名单,后期再进来即会报警。
       2、业主及租户信息规范化管理;房屋出入记录异常报警提示。(一个房号多人员异常进出,物业可上门核实,谨防传销团伙,排除小区安全隐患)

问:绑卡操作方便吗?可以绑定多少张卡?
答:业主可以到物业处进行绑卡,1分钟内即可完成。一个APP绑定卡数量1--10张,具体数量由物业授权,为便于物业管理,建议1个APP对应1-2张门禁卡,方便老人、小孩的使用习惯,其余均使用人脸进出。

问:人脸录入数量有要求吗?
:一个APP终端可以录入多张人脸,但需要物业后台审核通过方可使用。

问:电梯控制设备支持哪些功能?
答:支持人脸识别、访客密码输入、刷卡、微信二维码扫描;自动选层到达授权楼层,无需手按。只有授权用户才能正常使用电梯,小区住户之外的闲杂人员无权使用电梯。

问:电梯控制的优势与好处?
答:1、安全、便利:显著提高业主居住的便利性和安全性,只有授权用户才能正常使用电梯小区住户之外的闲杂人员无权使用电梯,杜绝“顺手牵羊”、入屋盗窃、乱发广告等乱象发生。
       2、节能:有效限制未授权人员的乘梯行为,杜绝错按、瞎按,降低电梯使用频率,最大限度节省电费开支;
       3、降低维保费用开支:由于大大降低了电梯的运行次数,可有效延长电梯易损件的平均更换周期,如抱闸和自动梯门的开启器等易损件,每年可节省不少于2000元的维护费用
       4、延长大修周期:电梯的大修费用大约在1-2万元左右,原本5年就需要大修的电梯,这样可有效的延长至7-8年再大修。同比可节约大修费用1万元左右
       5、节约人工费: 由于有效限制无授权人员的乘梯行为,加之本楼住户也只能到达为其授权的楼层,大大降低楼内的环境污染,减轻了保洁人员的劳动强度以及安全人员巡查次数。
       6、信息沟通发布更便捷:通过电梯内屏,可以语音或者推送通知给业主,避免业主不能及时收到物业通知。
       7、功能强大:人脸识别唤梯自动选层;方便快捷,不用按,只用看;非接触,健康卫生;照片追查,活体检测。
 
 


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